Přišel jsem s nulovým povědomím o ITILu, a pan Pilný vše skvěle vysvětlil a odcházím s pocitem, že jsem se vážně něco přiučil.
Krom porozumění problematiky je třeba zvládnout i terminologii. Díky za barevnou A4 :-)
Velmi dobrá úroveň kurzu. Zkušený lektor s atraktivním výkladem a schopností zaujmout. Oceňuji praktické příklady. Doporučil bych jen zvlášť první den v rámci praktických příkladů dovysvětlovat pojmosloví ( otevřený, bod, kontrola, ..) rychleji si to pak studenti zapamatují a zvýší to jejich schopnost interakce. Kurz jsem vybral z nabídky Google a doporučuji svým kolegům.
Vynikající.
