Formální souhlas, že služba IT, proces, plán nebo jiné dodávky jsou kompletní, správné, spolehlivé a splňují specifikované požadavky. Akceptaci obvykle předchází vyhodnocení změny nebo testování změny a je často vyžadována před přechodem do dalšího stádia projektu nebo procesu. Viz také kritéria pro akceptaci služby.
Formal agreement that an IT service, process, plan or other deliverable is complete, accurate, reliable and meets its specified requirements. Acceptance is usually preceded by change evaluation or testing and is often required before proceeding to the next stage of a project or process.See also service acceptance criteria.